Governo do Estado do Espírito Santo
29/06/2016 21h00 - Atualizado em
21/05/2018 11h46
PM e ESESP promovem curso a policiais militares
A Polícia Militar em parceria com a Escola de Serviço Público do Espírito Santo – ESESP, realizou durante essa semana um curso de Excelência no Atendimento à policiais militares do 8º Batalhão, em Colatina, no norte do Estado. As instruções ocorreram entre os dias 28 e 30 de junho e fazem parte do programa de valorização dos recursos humanos da Unidade Operacional. Ao todo, 40 militares foram qualificados nas instruções cujo objetivo principal é qualificar o atendimento às comunidades.
Nos dias 28 a 30 de junho do corrente ano, militares do 8° BPM foram capacitados no curso de Excelência no Atendimento, ministrado pela docente Sophia David Carrilo, em parceria com a ESESP. As aulas aconteceram no SEST SENAT de Colatina.
Quarenta militares receberam ensinamentos sobre o atendimento ao público, dentre eles, o Soldado Leandro Botan que relatou sua experiência com o curso: “O bom atendimento ao público eleva a credibilidade do órgão que servimos. O curso de Excelência no Atendimento, ministrado pela ESESP, canaliza em uma oportunidade primordial para desenvolver uma cultura de bom atendimento ao cidadão na medida em que aprimora os métodos para melhorar o atendimento ao público.”.
O treinamento abordou diversos aspectos sobre a importância de formar uma cultura de atendimento, com ensinamentos nas áreas de comportamento profissional e equilíbrio emocional, ponto de vista do receptor e imagem profissional.
A palestrante Sophia explicou: “A satisfação do cliente deve ser sempre o objetivo do bom atendimento. Assegurar a excelência e a qualidade dos serviços prestados deve ser o compromisso assumido entre o serviço público e seus consumidores, os cidadãos. Capacitar os servidores é uma atitude pró-ativa, um diferencial que agrega e cria valor percebido. A educação é a base da transformação, novas atitudes e um novo olhar sobre a vida são essenciais na criação e desenvolvimento de uma consciência sobre o servir. O objetivo do curso é o despertar para o compromisso de oferecer soluções, garantindo uma imagem pública positiva da organização”, finalizou.
Informações à Imprensa:
Diretoria de Comunicação PMES
Coronel Alessandro Oliveira Lube
Tel. 27 - 3636-8718 / 3636-8715
E-mail: secretaria.dcs@pm.es.gov.br
Priscila Pereira Barcelos / Marina Galvêas
Tels.(27) 98802-3244 / 98802-3326 / 3636-1573
Nos dias 28 a 30 de junho do corrente ano, militares do 8° BPM foram capacitados no curso de Excelência no Atendimento, ministrado pela docente Sophia David Carrilo, em parceria com a ESESP. As aulas aconteceram no SEST SENAT de Colatina.
Quarenta militares receberam ensinamentos sobre o atendimento ao público, dentre eles, o Soldado Leandro Botan que relatou sua experiência com o curso: “O bom atendimento ao público eleva a credibilidade do órgão que servimos. O curso de Excelência no Atendimento, ministrado pela ESESP, canaliza em uma oportunidade primordial para desenvolver uma cultura de bom atendimento ao cidadão na medida em que aprimora os métodos para melhorar o atendimento ao público.”.
O treinamento abordou diversos aspectos sobre a importância de formar uma cultura de atendimento, com ensinamentos nas áreas de comportamento profissional e equilíbrio emocional, ponto de vista do receptor e imagem profissional.
A palestrante Sophia explicou: “A satisfação do cliente deve ser sempre o objetivo do bom atendimento. Assegurar a excelência e a qualidade dos serviços prestados deve ser o compromisso assumido entre o serviço público e seus consumidores, os cidadãos. Capacitar os servidores é uma atitude pró-ativa, um diferencial que agrega e cria valor percebido. A educação é a base da transformação, novas atitudes e um novo olhar sobre a vida são essenciais na criação e desenvolvimento de uma consciência sobre o servir. O objetivo do curso é o despertar para o compromisso de oferecer soluções, garantindo uma imagem pública positiva da organização”, finalizou.
Informações à Imprensa:
Diretoria de Comunicação PMES
Coronel Alessandro Oliveira Lube
Tel. 27 - 3636-8718 / 3636-8715
E-mail: secretaria.dcs@pm.es.gov.br
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